|
04 февраля, 2010
Пресс-релиз
 Мелочь клиенты банка теперь могут складывать в электронную “копилку”
С 1 февраля 2010 года в кассах ПриватБанка по желанию клиента мелкую сдачу будут выдавать не монетами, а электронными ваучерами или зачислять ее на счет “электронной копилки”. Получить “цифровую” сдачу также просто и быстро, как отсчитать монеты – достаточно набрать на терминале номер своего мобильного телефона. Причем, в отличие от металлических денег, электронные экологичны, не занимают много места и всегда доступны.
Уникальная технология “электронной” сдачи не имеет аналогов в мире и применяется впервые в банковской практике. В банке говорят, что “без монет” будет работать одна из двух-трех касс в каждом отделении банка. Каждый клиент будет сам решать, как получать сдачу – монетами или экологически “чистыми” электронными деньгами. “Производство и оборот мелких монет – это очень вредная процедура для экологии, ведь пополнение стремительно сокращающихся запасов цветных металлов уничтожает сотни гектаров уникальных природных комплексов, а плавильные заводы загрязняют атмосферу и наши реки, – говорит председатель правления ПриватБанка Александр Дубилет. – О внедрении экологически чистых технологий говорят уже не первый десяток лет, но кто-то же должен сделать первый шаг.”
Кроме решения экологических проблем, система “электронной сдачи” значительно ускоряет время обслуживания в кассе, избавляет клиентов от необходимости складывать куда-то килограммы мелочи, и открывает совершенно новый способ сбережения средств. “Все мы еще с детства помним настоящую копилку, куда собирали сдачу на покупку компьютера или велосипеда,” – отмечает заместитель Председателя Правления ПриватБанка Александр Витязь. – Теперь это же можно делать в нашем банке, копить мелочь на виртуальном и всегда доступном счете, получать проценты – это удобно и просто”.
При получении сдачи на счет, привязанный к мобильному телефону, мелочь суммируется автоматически. Эти деньги можно потратить на оплату услуг связи, коммунальные платежи, хранить на сберегательном счете или получить наличными в банкоматах и кассах. Ваучеры “электронной сдачи” свободно принимаются Интернет-банком Приват24, системой мгновенных платежей LiqPay. Если у клиента нет доступа в Интернет, обналичить ваучер сдачи можно в любом банкомате или отделении ПриватБанка по всей территории Украины.
В ближайшее время экологически “чистая” технология “Без монет” будет предложена и многочисленным клиентам банка – торговым предприятиям, которые смогут за счет ее внедрения ускорить обслуживание клиентов на кассах и сэкономить на затратах на перевозку, хранение и пересчет монет, что немаловажно в условиях финансового кризиса. “Практически каждый день мы сталкиваемся в торговых предприятиях с ситуацией, когда не хватает монет для сдачи и покупателям приходится стоять и ждать, когда кассир поменяет мелочь, – отмечает Александр Витязь. – Теперь покупателю не нужно будет ждать мелочи, если он торопится, то с удовольствием выберет “цифровые” монеты”.
Пресс-служба ПриватБанка
Олег Серга
Тел./Факс (380) 56 7161881
e-mail: oleg.serga@pbank.com.ua
|
Февраль 4th, 2010 at 11:09 дп
Интересная идея :) А почему нельзя сразу на карточку зачислять?
Февраль 4th, 2010 at 12:27 пп
Что-то не работает ВАШ LiqPay.
а ещё вопрос эти копейки сразу попадают на денежный счёт телефона???
Февраль 4th, 2010 at 12:58 пп
Уважаемый User. Вы можете перевести средства на карту с помощью системы LiqPAY, или в случае получения ваучера сдачи, с помощью одной из систем: Приват24, LiqPAY, s.privatbank.ua перевести свои средства на пластиковую карту ПриватБанка или любую карту VISA, пополнить счет мобильного телефона, перевести средства на счет системы LiqPay, либо подарить этот ваучер кому-либо.
Февраль 4th, 2010 at 1:09 пп
Уважаемая MASHA. Сдача поступает на Ваш счет сразу же после совершения операции.
Если у Вас возникли вопросы при работе с LiqPAY, обратитесь в Онлайн Чат.
Февраль 4th, 2010 at 1:57 пп
Re:publish
Возможно Вам будет интересно почитать отзыв:
http://shlapak.org.ua/2010/02/pryvatbank-novi-ideji-dlya-ekolohichnoji-vidpovidalnosti-bankiv/
Февраль 4th, 2010 at 2:47 пп
Отправить на счет LiqPay можно сдачу любого размера или только ту, которая меньше 1 грн.?
Февраль 4th, 2010 at 3:17 пп
Уважаемый клиент. Спасибо за обращение. Перевести сдачу на LiqPAY можно в любом размере.
Февраль 4th, 2010 at 5:16 пп
фигня все это, просто приватбанк решил избавиться от проблем с мелочью, ее вечно не хватает. Якобы меньше времени занимает, бред, ведь пока операционист оформит ваучер….. А решив таким путем избавиться от одной проблемы поимеют другую – лишняя мелочная нагрузка на электронные системы.
Февраль 4th, 2010 at 6:08 пп
Що тут скажеш – Інноваційні технології це радує.
Чому не зробити так щоб цей код який вказаний у чеку надслати за допомогою смс на якийсь короткий номер і якщо цей код правильний гроші зачисляються на мобільний рахунок абонента який надіслав цей код по смс.
Февраль 5th, 2010 at 7:10 пп
Очередная уловка поиметь лишних денег у привата неужели у банка такая низкая ликвидность, или депозилка не пошла?
А скока бредовых идей с теми же автокредитами площадочки простайвают, давайте нахер на людях дальше наживаться. Сотрудников нах … и себе в карман все, вот блин. Качество обслуживания в вашем банке -11111111111111111. Это просто позор. Слов у меня нет. Единственный + это кол. во банкоматов, но скоро и этот показатель станет на -1111, с таким идеями. Удачи вам….
Февраль 5th, 2010 at 7:21 пп
Уважаемый клиент. Если у Вас возникли вопросы по качеству обслуживания в отделениях ПриватБанка, пожалуйста, заполните форму с Вами свяжется наш специалист для уточнения информации. Спасибо за обращение.
Февраль 7th, 2010 at 11:24 дп
Расскажите подробнее , перевод сдачи будет производится через торговый пос – терминал ? Слишком умно! Не проще ли активнее развивать карточные расчеты – просто и понятно.
Февраль 7th, 2010 at 1:48 пп
Уважаемый клиент! Перевод сдачи на счет “электронной копилки” осуществляется через кассу отделения с использованием определенных программ. Спасибо за обращение.
Февраль 8th, 2010 at 3:16 пп
А Вы представьте что это “добровольное” чудо дадут в качестве сдачи кому-нибудь в районном центре или селе да еще и тем кому этак за 60-70 лет? И что он сможет сделать с этой “мелочью”?
В итоге Приватбанка получает неплохой кусочек “бесплатных” денег на своих счетах.
Вот это “забота” о клиентах.
Браво!
Февраль 8th, 2010 at 3:28 пп
Напишу как предпрениматель , что мелочь в наше время – это и купюры меньше 10 гривень , с мелкими купюрами тоже проблемы . Советую делать систему не только на копейки но и на гривни.
Февраль 8th, 2010 at 3:55 пп
Слушайте, я уже полдня потратила на работе и никак не получается пополнить себе счёт на телефоне. Пожалуйста, напишите пошаговое пополнение телефонного номера))))потому что ничего не получается…
Февраль 8th, 2010 at 4:33 пп
Уважаемый клиент!
1. На сайте liqpay.com выбираете меню Получить деньги – Ваучер сдачи, в этом меню Вы пополняете свой счёт в LiqPAY; => меню Вход/Мой Баланс, заходите в свой акаунт; => меню Отправить деньги – Пополнить телефон.
2. В системе Приват24 выбираете меню Платежи – Использовать Ваучер Сдачи => выводите средства на добавленную Вами карту в системе Приват24 с помощью которой пополняете мобильный телефон.
Февраль 9th, 2010 at 10:05 дп
В системе Приват24 надо регистрироваться, отправлять смс, чтоб получить пароль, зачем тогда мне те копейки, если я потрачу их на смс… и зачем такие сложности вводить ИНН, полностью свои данные, если всё банально просто – я хочу эти деньги видеть у себя на телефоне.Почему не сделать так: ввёл номер телефона и номер ваучера и деньги автоматически попадают на телефон.
Только что потратила 35 коп. на смс чтоб увидеть своий баланс на liqpay.com – ответ пришёл, что у меня 0,00. хотя мне пришла смс что я пополнила свой счёт на liqpay.com на такуюто суму, а денег та не увидела…
что делать???
Февраль 9th, 2010 at 11:55 дп
Уважаемый клиент! Для регистрации в системе Приват24 отправлять сообщение не нужно.
Контролировать свой баланс liqPAY Вы можете также на сайте liqpay.com меню Вход/Мой баланс. После пополнения счёта liqPAY, в своём акаунте Вы можете пополнить телефон.
Февраль 9th, 2010 at 2:26 пп
Всё таки я не могу попасть в Приват24 без регистрации,посмотрите может там что-то не работает…
с третьго чека у меня плучилось пополнить свой счёт в liqpay.com , предыдущие два просто пропали (т.е. эти деньги наверно автоматически перешли на р/с Приватбанка). Сейчас ступор из-за Приват24.
Февраль 9th, 2010 at 2:29 пп
ааа и ещё в статье написано, что по желанию клиента дають этот чек-ваучер, сегодня была в Приватбанке они вообще мелочь перестали принимать. Это вообще законно???
Февраль 9th, 2010 at 2:49 пп
Уважаемая MASHA! В акаунт Приват24 без прохождения регистрации Вы не сможете зайти!
Пожалуйста, заполните форму, с Вами свяжется наш специалист и поможет решить Ваш вопрос.
Февраль 11th, 2010 at 4:42 пп
А самое интересное то что за эту услугу снимается плата в размере 35 центов. Кроме етого нельзя поплнить мобильный, если на чеке-сдачи меньше гривны. Получается совсем невыгодно получать чек-сдачу.
Февраль 11th, 2010 at 6:01 пп
Serej что за глупость, я собрал чеки на 5 грн, сегодня успешно пополнил, НЕТ никакой комиссии . Всё круто!
0,35 центов похоже что ты их выводил на интернет карту, тогда да!
Февраль 11th, 2010 at 6:06 пп
пополнил на 10 рубликов свой телефон на liqpay.com комиссии нет. интересно придумали)
Февраль 21st, 2010 at 2:33 пп
У меня нет никаких телефонов,нет интернета и я не знаю шо такое LiqPay.приват 24 и вообще – каким госсударственным законом (не декретом,указом и пр.) а именно законом ПриватБанк отказывает в выдаче сдачи в нацыональной валюте наличными ? Спасибо.
Февраль 22nd, 2010 at 3:44 пп
Уважаемый клиент! На данный момент Вы можете по желанию получить ваучер сдачи. Если в отделении ПриватБанка работала одна касса и Вам отказали в выдачи сдачи монетами заполните, пожалуйста, форму. Так же указав ссылку на Ваше обращение на форуме и копию самого обращения.
Февраль 22nd, 2010 at 10:05 пп
Отличная новость!!! Молодцы!
Февраль 27th, 2010 at 12:41 дп
идея супер!!!!! граждане,ведь порой копейки мы просто оставляем в магазинах на кассах,ищем 2 коп,чтобы нам дали 5 коп..Никому не нужная трата времени,да и деньги можно просто оставить на благотворительность…. мне это даже больше импонирует, чем пополнение мобильного. Это ведь копейки, а кому-то возможно они помогут. Как говорится “с миру по нитке-голому рубашка”. Хоть кошельки полегчают…А Приват вызывает уважение за то,что самый прогрессивный Банк в стране!А вот по поводу обслуживания скажу что все мы люди разные,и прежде всего на себя нужно обращать внимание,какой именно ты в поведении,общении-так в ответ получаешь.что значит банк заберет ваши копейки? Раз уж у вас такие-мысли,то вы,видимо ,так именно и поступили бы. Вечно ищете что вас кто-то должен обмануть,”нагреть”,облапошить,подвох ожидаете.Потому и общество нездоровое.Не хотите связываться с прогрессивным и современным-оставьте свои три копейки на благотворительность, а не просто оставив их как раньше на кассе.Неужели кто-то обеднеет? .Прикольную ведь вещь внедрили!!!Или снимайте без мелочи,а то проблему из ничего придумали…не понимаю… Начните над собой работать-смотрите и менеджер вам улыбнется.И качество появится!!!! :))) Желаю всем только положительных эмоций в жизни!
Март 5th, 2010 at 12:42 пп
может идея и хорошая а реализация отвратительная… у меня даже не спросили как я хочу получить сдачу, потом молча отдали кучу чеков которые я сразу смял а когда спросил о сдаче, нехотя сказали читайте чеки… в отделении никто не знал как использовать эти чеки… в итоге у меня около 10 грн сдачи по чекам а я не смог пополнить счёт телефона, пришлось наличкой. Так что спасибо отделениям на гагарина (Днепропетровск) и Дом губернатора (Днепропетровск) но это было последней каплей…вот только закончится депозит заберу и перевложу в банк где уважают сдачу клиентам а не надеятся что их чеки потеряют и банк получит дополнительную прибыл…спасибо приват банк за то что я понял насколько высокий уровень обслуживания в СведБанк и Пумб :)
Март 5th, 2010 at 2:48 пп
Уважаемый Eugenio. На Ваш email отправлено письмо для уточнения информации.
Март 22nd, 2010 at 5:20 пп
“Каждый клиент будет сам решать, как получать сдачу – монетами или экологически “чистыми” электронными деньгами”
Мне вот выбирать не дали – в отделении поставили перед фактом, что касса с мелочью работает лишь до 14:00 и в 15:00 выбирать не приходится.
После того, как я ответил, что не имею привычки оставлять всем налево-направо номер своего мобильного, кассир искренне растерялась: «А как же я Вам перечислю деньги?».
ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ, ЭТО ЧТО, МОЯ ПРОБЛЕМА?
В итоге 76 копеек отправились в фонд «Надеюсь и верю». Ну и пусть на что-то хорошее пойдут – хотя отмечу, у кассира вся процедура «добровольного пожертвования» заняла менее 3х секунд – видимо уже не один десяток раз отрабатывала на других «нежелающих спасать экологию».
Март 22nd, 2010 at 5:33 пп
Уважаемый Velerad. Заполните, пожалуйста, форму. С Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.
Март 23rd, 2010 at 8:57 пп
Я хочу заплатить за товары, приобретенные в интернете с помощью LiqPay. У меня возле дома терминал Приватбанка, но я не поняла саму суть действия, я пополняю счет по номеру телефона, и что потом?
Март 24th, 2010 at 10:06 дп
Анна, если с терминалом разобрались- дальше просто зайдите на сайт. и создайте оплату- выбирайте способ платежа не карту а счет ликпей. те деньги которые вы перевели из терминала в “телефон”- перейдут сайту. а вы получите свои товары.
Если с терминалом не понятно- вводите номер мобильного, деньги и подтверждаете.
Деньги попадают на Ваш счет в liqpay. номер счета – это и есть номер мобильного.
Апрель 7th, 2010 at 2:40 пп
обман. сегодня такой получил ваучер и выкинул его. тут подумал и сколько же людей сдделали тоже самое. мне деньгинужны а вы у меня их украли!!Больше не нагой в банк уродский
Апрель 7th, 2010 at 3:32 пп
Уважаемый клиент! Если при получении ваучера сотрудники отделения Приватбанка отказались предоставить информаци как можно использовать ваучер сдачи, пожалуйста, заполните форму. Так же указав ссылку на Ваше обращение на форуме и копию самого обращения. По результату решения вопроса с Вами свяжутся.
Май 21st, 2010 at 10:59 дп
На днях посетил (впервые за пять лет) одно из отделений ПиватБанка в г. Фастов (ул. Соборная, 10).
Вопрос был плёвый: получить 250 грн. по ситеме перевода ПримватMoney от физического лица из Николаева.
То, что мне пришлось пережить за эти деньги я не пожелаю никому!!!
1. Заполнение двухстороннеё анкеты А4 (включая данные о жене и месячном заработке)
2. Заверение своей подписью соответсвия фотокопии своего паспорта и идентификационного кода.
3. Требование сфотографироватся (при этом смотреть чётко в обьектив WEB-камеры)
При отказе мною подчинится последнему требованию, мне в наглой форме было сказано, что просто не отдадут перевод, за котрый заплачены деньги, товарищи!
Вся эта ситуация привела к тому, что через 40 мин. оформления перевода, я вышел на улицу с трясущимися от возмущения руками. Я готов был развалить всё эту шарашкину контору на месте.
Уважаемое руководство банка, обьясните на каком основанииваши сотрудники требуют такое количество информации + фото (”на память”), когда я пришёл получить свои деньги, а не брать кредит или что-то в этом роде?
Я с сегодняшнего дня начну подниамть волну в Интенет (на блогах и форумах) с целью отбить у людей охоту идти в ПриватБанк в котором СБ собирает данные о всех клиентах.
Май 21st, 2010 at 11:36 дп
1. На сайте liqpay.com выбираете меню Получить деньги – Ваучер сдачи, в этом меню Вы пополняете свой счёт в LiqPAY; => меню Вход/Мой Баланс, заходите в свой акаунт; => меню Отправить деньги – Пополнить телефон…
ВОПРОС:
Сделали все так, но когда хочу пополнить телефон, пишет “НЕПРАВИЛЬНАЯ СУММА” (у меня ваучер сдачи на 80 коп). В чем проблема???? Я НЕ ХОЧУ жертвовать свои 80 копеек!!!!
И почему кассир не предупреждает сразу, что сдачу не выдает монетами??НИКОГДА БОЛЬШЕ не буду оплачивать услуги в приватбанке!!!
Май 21st, 2010 at 11:46 дп
хм…оказывается надо накопить фантиками не менее 5 грн, и пополнить тлф…СПАСИБО!!
Май 21st, 2010 at 11:50 дп
Теперь обналичить средства с LiqPAY можно во всех банкоматах ПриватБанка. Это более 7000 точек по всей Украине.
В БАНКОМАТЕ: выбираем меню “Дополнительные услуги” -> “Платежи” -> “LiqPAY” -> “Пополнение счетов” / “Выдача наличных”.
Для получения наличных денег со счета LiqPAY выбираем «Выдача наличных», вводим номер мобильного телефона, подтверждаем получение денег одноразовым паролем.
Комиссия – 1.95$ + 1% от суммы снятия.
НЕТ СЛОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОТДАЙТЕ 80 КОПЕЕК!!!!!!!!!!!!!! ЭТО ЖЕ ОБМАН!!!!
Май 21st, 2010 at 12:58 пп
Уважаемый Вадим Чоповский!
1) Информация о семейном положении, информация о трудоустройстве, является дополнительной (обязательна к заполнению для получения кредита/кредитной карты), данную информацию Вы могли не заполнять.
2) Копия паспорта и индентификационный номер налогоплательщика необходим для индификации клиента.
3) Данная процедура производится согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг, а именно пункт 2.11.6. Спасибо за обращение!
Май 23rd, 2010 at 10:58 дп
Уважаемый Симферополь. С помощью ваучера сдачи Вы можете пополнить свой мобильный телефон, оплатить комунальные услуги, приобрести ваучера UKASH, Skype, ознакомиться детально с доступными сервисами Вы можете пройдя по ссылке.
Май 27th, 2010 at 5:45 дп
вопросы мои мало того что в игноре, так и удалили….как забрать 80 копеек?? БОЛЬШЕ ЧЕКАМИ СДАЧУ брать НЕ БУДУ НИКОГДА.и всеm говорю,шоб в приват платить b kaccy-ни ногой!
Май 27th, 2010 at 7:36 дп
Уважаемый клиент. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос, заполнив форму по ссылке. По данной ситуации будет проведено разбирательство.
Май 31st, 2010 at 9:29 дп
Сегодня был в отделении, мне сказали в кассе, что с мелочью они больше не работают,
и сказали что сдача будет перечислена на “благотворительные цели”. И дали мне чек,
где назначение платежа “Фонд: Днепропетровский дом сирот. http://www.ucccf.com“.
(Кстати говоря, домен зарегистрирован на киевский адрес, “Physical person-businessman Rostilo Sergey Alexandrovich”)
И, естественно, никакой сдачи никто не предлагал. Просто на “благотворительность” и все.
Учитывая размер банка и кол-во проводимых операций в день, поражают масштабы такой безальтернативной, принудительной благотворительности.
Май 31st, 2010 at 10:29 дп
Уважаемый клиент, спасибо за обращение! Ваучер сдачи Вы можете использовать пополнив Ваш счёт в LiqPAY или перечислить средства на благотворительные цели. Если ваучер сдачи был принудительно направлен на благотворительность, пожалуйста, заполните форму. Так же указав ссылку на Ваше обращение на форуме и копию самого обращения.
Май 31st, 2010 at 11:04 дп
Мне даже ваучеров сдачи никаких не давали, просто дали подписать два чека, один из которых был “благотворительная помощь”
Июнь 1st, 2010 at 10:21 дп
Я имела неосторожность зайти в отделение ПриватБанка, чтобы купить валюту. Когда кассир спросила у меня номер мобильного, то я была очень удивлена, но на мой вопрос: ” А зачем?” она с кислой миной так на меня посмотрела, что у меня отпала всякая охота с нею общаться…. Получив свою покупку, я без всяких пояснений получила еще и чеки, которые скрутила и чуть не выбросила… А дома прочитала на корешке одного из чеков информацию про цифровую сдачу… И зачем она мне??? Почему все и всегда решают за нас? Когда уже это все прекратиться? Больше я в это отделение ни ногой!!! СПАСИБО за обслуживание!!!
Июнь 1st, 2010 at 11:15 дп
Уважаемый клиент! С 1 февраля 2010 года в кассах ПриватБанка по желанию клиента мелкую сдачу начали выдавать не монетами, а электронными ваучерами или зачислять ее на счет “электронной копилки”. Получить “цифровую” сдачу также просто и быстро, как отсчитать монеты – достаточно набрать на терминале номер своего мобильного телефона. Причем, в отличие от металлических денег, электронные экологичны, не занимают много места и всегда доступны.
Кроме решения экологических проблем, система “электронной сдачи” значительно ускоряет время обслуживания в кассе, избавляет клиентов от необходимости складывать куда-то килограммы мелочи, и открывает совершенно новый способ сбережения средств. При получении сдачи на счет, привязанный к мобильному телефону, мелочь суммируется автоматически. Эти деньги можно потратить на оплату услуг связи, коммунальные платежи, хранить на сберегательном счете или получить наличными в банкоматах и кассах. Ваучеры “электронной сдачи” свободно принимаются Интернет-банком Приват24, системой мгновенных платежей.
До 01.06.2010 – во всех отделениях кассовое окно №1 работает в прежнем режиме (с монетами), все остальные кассовые окна – в режиме “без монет”. После 01.06.2010 – все кассы работают в режиме “без монет”.
Если при получении ваучера сотрудники отделения Приватбанка отказались предоставить информаци как можно использовать ваучер сдачи, пожалуйста, заполните форму. Так же указав ссылку на Ваше обращение на форуме и копию самого обращения. По результату решения вопроса с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение!
Июнь 4th, 2010 at 8:34 дп
Эта ваша услуга не стыкуется с законодательством украины. Действия приватбанка НЕЗАКОННЫ!
Позиция Национального банка на действия Привата относительно отказа от разменной монеты: Виключне право організації обігу гривні і розмінної монети належить Національному банку України (стаття 34 Закону України «Про Національний банк України»). Гривня (банкноти і монети) як національна валюта є єдиним законним платіжним засобом на території України, приймається усіма фізичними і юридичними особами без будь-яких обмежень на всій території України за всіма видами платежів (стаття 35 Закону України «Про Національний банк України»). Крім того, відповідно до частини 1 статті 1087 Цивільного кодексу України розрахунки за участю фізичних осіб, не пов’язані із здійсненням ними підприємницької діяльності, можуть провадитися у готівковій або в безготівковій формі.Таким чином, пропозиція ПАТ КБ «ПриватБанк» щодо демонетизації грошового обігу в Україні не лише суперечить законодавству України, а й обмежує права споживачів, які незаконно втрачають право вільно розпоряджатися грошовими коштами у вигляді монет.Національний банк України вже звертав увагу ПАТ КБ «ПриватБанк» (лист від 13.04.2010 №11-215/1913-5785) на неодноразові скарги клієнтів банку у регіонах України стосовно відмови видачі решти за надані банком послуги монетами, а також рекомендував зобов’язати філії та відділення банку забезпечити чітке виконання вимог законодавства України та нормативно-правових актів Національного банку України щодо організації роботи з розмінною монетою.Враховуючи вищевикладене, Національний банк України попереджає, що у разі порушення банком у подальшому вказаних вище вимог нормативно-правових актів України та Національного банку України до ПАТ КБ «ПриватБанк» будуть застосовані адекватні заходи впливу, передбачені статтею 73 Закону України «Про банки і банківську діяльність».
Июнь 4th, 2010 at 8:51 дп
Шановний клієнт! Якщо Ви бажаєте, щоб за Вашими питань була надана відповідь завірений юристами банку, Вам необхідно відправити офіційний запит на юридичну адресу ПриватБанку вул.Набережна Перемоги, 50, м. Дніпропетровськ.
Июнь 11th, 2010 at 8:40 дп
выдали в банке 2 чека с электронной сдачей.Ничего не объясняя.Сумма 0.66 и 0.30 .Перевела их на счётLiqPay.получилось 10 копеек.Конечно это всё мелочь,но если с 90 коп получить 10,то не совсем.Что я не так сделала и как не терять свои копейки,а собирать и пополнить например счёт?
Июнь 11th, 2010 at 8:48 дп
Уважаемый клиент, спасибо за обращение! Для решения Вашего вопроса необходимо больше данных. Пожалуйста, заполните форму. Так же указав ссылку на Ваше обращение на форуме и копию самого обращения.
Июнь 18th, 2010 at 8:16 пп
Решила я через Приват 24 послать сдачу на свою карточку. Я была уверенна, что буду год собирать эти сдачи, т.к. в Приватбанке бываю редко. Но меня освободили от моих волнений за мои копеечки лихо- в ответ на 14-цифр № -”"Ваучер отсутствует в базе”. На мою просьбу письмом и в чате через Приват24 ответили, что уплыли мои денежки , т.к. срок ваучера сдачи всего 3 месяца. Так что не переживайте бабушки и дедушки, что не знаете инета и не знаете в какой банкомат засунуть диковинную бумажку с громким названием “ваучер сдачи”, потому что Приватбанк уже давно скушал ваши копеечки. И дело не в копейках, а в наглом мелком присваивании, с миру по нитке- кому -то на яхту.
Июнь 20th, 2010 at 9:04 дп
смешные вы люди. Лучше бы вы так беспокоились в повседневной жизнии о наших пенсионерах, увидели в общественном транспорте стаящего пожелого человека и сказали себе ох ох как же этой бабушке или дедушке тяжело стоять, дай я уступлю место.
или вы просто ищите оправдания своей невнимательности, таким образом дескать “ВДРУГ” вспоминая о стариках!? за спины бабушек и дедушек причетесь? бее , а на дворе 21 век, а вы ещё с авоськами за хлебом ходите!
Июнь 30th, 2010 at 11:15 дп
Генадий, невнимательность отдельных слоев населения в общественном транспорте не оправдывает воровство ПриватБанка, не надо так вот запросто съзжать с серьёзного вопроса, это лукавство.
Но далее не о том, как у населения тырит мелочь крупное финансовое учреждение – это давно не новость.
Уверен на 100% в незаконности сбора детальной персональной информации при получении переводов, а тем паче фотосъемки. Обычно при получении необходим паспорт. Кассир сверяет личность по паспорту и этого должно быть более чем достаточно – это достаточная процедура даже для более серьёзных ситуаций, нежели получение наличности в каких либо размерах. Плюс во всех помещениях всех банков мира, и ваших в том числе, и так ведется видеонаблюдение, и всем этого вполне достаточно для безопасности. Но ПриватБанк любит глумиться над людьми, и этот факт давно и всеми признан. Чего только стоят перманентно тормозящие серверы! Но фотосъемка это просто венец неуважения к людям. Даже штатовская миграционная служба сильнее расшаркивается перед иноземцами за свои меры предосторожности, как то съмка и снятие отпечатков, нежели служащие Приватбанка. Кстати, об отпечатках – а почему бы не ввести, а? Как вам моя идейка? Мне то всё равно не грозит, потому что я никогда не был, не есть и очень не хотел бы в будущем быть клиентом вашего замечательного банка. И впредь буду прилагать максимум усилий, чтоб избегать посещения его даже по малейшим поводам, как то получение переводов и т.д. И другим не стану советовать.
Так же абсолюно уверен, что стиль работы рядового персонала ЛЮБОЙ фирмы есть отражение политики её руководства. А потому неча пенять на кассиров – рыба портится с головы. Причем ВСЕГДА, это один из законов нашего бытия…
С наилучшими пожеланиями скорейшего прозрения, и лишь как следсвие, заслуженного процветания,
Константин
Июнь 30th, 2010 at 11:31 дп
На сегодняшний день в ПриватБанке и банках-партнерах активно внедряется современная мировая практика упрощенной технологии обслуживания индивидуальных клиентов.
Фотографирование клиентов, необходимо для идентификации в дальнейшем. Например, если Вам потребуется снять средства с карты, а у Вас при себе нет паспорта, кассир без наличия у Вас документов сможет произвести верификацию Клиента. Данные, которые хранятся в базе Банка, попадают под понятие банковская тайна.
Банковская тайна – это информация относительно деятельности и финансового состояния клиента, которая стала известной банку, в процессе обслуживания клиента и взаимоотношений с ним или третьими лицами во время предоставления услуг банка и разглашение которой может нанести материальный или моральный вред клиенту. Банковскую тайну составляет также информация о банках или клиентах, которые собираются во время проведения банковского надзора. Порядок раскрытия банковской тайны и органы, которым предоставляется такая информация, определяет ст.62 Закона Украины “О банках и банковской деятельности”.
Июнь 30th, 2010 at 12:39 пп
1.Что такое мировая практика мне известно не понаслышке. Так вот , ни в одном банке, ни в одной стране мира где мне довелось побывать, со мной ничего подобного не происходило. Всюду достаточно предъявить удостоверение личности и подписать стандартные бумажки. И ВСЁ! В данном же случае имеет место ГРУБЕЙШЕЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ И СВОБОД ЧЕЛОВЕКА под названием НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО В ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО.
2. Фотографии необходимые для идентификации личности у каждого есть в удостоверениях личности. И у меня оно было при себе. Хочу ли я в дальнейшем иметь дело с вашим банком это уж точно моё личное дело – если мне так сильно приспичит, я сам к вам прийду и сфотографируюсь, но это уже будет МОЯ СОБСТВЕННАЯ ВОЛЯ.
3. Знаем мы так же что такое “банковская”, как и прочие другие тайны, в рамках нашего государства с “верховенством” закона. Это отнюдь не тайна мироздания! К тому же эту тайну банк собирает и хранит сугубо для себя. А в будущем при помощи службы безопасности может попытаться использовать против клиента. Известна масса ситуаций, когда на ни в чем не подозревающих людей вешают липовые кредитные обязательства и поручительства. И только знающие закон и дееспособные могут отбиться от банковского разбоя. Могу лишь сообщить, что я сегодняшний инцидент так же поставил на контроль, как и вы, и буду бессрочно хранить доказательства, свидетельствующие о точном времени и характере нашего “случайного знакомства”, дабы в случае чего у меня была возможность воспользоваться этой самой статьей закона.
Июнь 30th, 2010 at 12:45 пп
Уважаемый клиент! Спасибо за обращение. Согласно пункту 2.11.3. условий и правил предоставления банковских услуг сообщается, что клиент соглашается с тем, что Банк вправе осуществлять фотосъемку и видеонаблюдение, если иное не предусмотрено правилами предоставления Банком определенных услуг, а также телефонную запись в своих помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Клиента без его дополнительного уведомления. Видеозаписи, фотографии и записи телефонных разговоров могут быть использованы в качестве доказательств в процессуальных действиях. Более детально ознакомиться с условиями можно пройдя по ссылке.
Июль 1st, 2010 at 8:31 дп
Любопытно, а в своих многочисленных зарубежных филиалах у местных посетителей вы тоже берете персональные адреса, телефоны и фото?
Июль 2nd, 2010 at 5:28 пп
я пополнила счет через мобайл банкинг – в ответ пришло непонятное смс,но денег нет.пополнила счет через банкомат – аналогично.деньги с карты сняли,а на мобильные не перевели.как это понимать??!!
Июль 2nd, 2010 at 5:55 пп
Уважаемый клиент. Спасибо за обращение. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи. С Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.